رئيس التحرير: عبدالله محمد النيباري صدر العدد الاول في 22 يونيو 1962 الأربعاء 13 يونيو 2007
العدد 1778

المبدع ذلك المجهول
ياسر سعيد حارب
yasser.hareb@gmail.com

فتح أول محل تجاري له عام 1963 حين بدأ العمل في قطاع الملابس النسائية، وبعد خمسة وعشرين عاما من العمل الدؤوب أصبح صاحب سلسلة عريقة من الماركات العالمية التي امتدت أفرعها في شرق المعمورة وغربها· في عام 1990 كان يملك 3800 محل وكانت مبيعاته السنوية خمسة مليارات دولار أمريكي، ولكن مع بداية التسعينات بدأت مبيعاته في الانخفاض على الرغم من اتباعه لأفضل الأساليب الإدارية من تسويق وإعلان وعمليات داخلية منظمة جداً· حاول جاهداً أن يضع يده على الخلل إلا أنه لم ينجح، فقرر أن يزور مجموعة من أصدقائه القدامى أصحاب الخبرة الإدارية العريقة عله يجد عندهم الجواب·

فتوجه إلى ستيفن سبيلبيرغ مخرج الأفلام الشهير الذي حققت سلسلة أفلامه جوراسيك بارك أرباحاً خيالية في تاريخ السينما العالمية، وزار جاك ويلش الذي كان يشغل آنذاك منصب المدير التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة جنرال إلكتريك التي حققت في عهده أفضل النجاحات منذ تأسيسها عام 1878 على يد العالم الأمريكي توماس إيديسون· ثم عرّج على مكتب المدير التنفيذي لشركة بيبسي حيث أن نشاط شركته قريب نوعاً ما من أنشطة إمبراطوريته التجارية· وكان في كل مقابلة يسأل الأسئلة التالية:كم مرة تراجع سجلاّت المبيعات في الشركة؟ وكان جواب معظم الذين قابلهم:مرة أو مرتين في الشهر أما هو فيراجعها مرة أو مرتين في اليوم·

سؤال: كم مرة تراجع الإعلانات التجارية الجديدة لمنتجاتك؟ جواب:لا أذكر متى كانت آخر مرة وبعضهم قال له بأنه لم يراجع أي إعلانٍ منذ أن تولى إدارة الشركة· سؤال:كم من الوقت تقضي في العمل على تطوير منتجات جديدة؟ جواب:نادراً، وللمشاريع الكبيرة فقط أما هو فيقضي نصف وقته في تطوير منتجات جديدة لماركاته التجارية··· إذن ما تفعلون كل يوم؟

قالوا له بأنهم يقضون نصف أوقاتهم في تطوير الموظفين، حيث تنقسم مهامهم - كمدراء تنفيذيين لكبرى الشركات العالمية - في البحث عن المبدعين وتوظفيهم في الأماكن الصحيحة من خلال اختبارات الكفاءة المصممة لهذه الأغراض· إلى جانب ذلك فإنهم يعملون مع متخصصين لوضع برامج تأهيلية للمبدعين في المؤسسة وتأهيلهم ليكونوا مدراء عالميين يستطيعون أن يقودوا أفرع مؤسساتهم حول العالم· وباختصار، فإنهم يشرفون على إدارة وتنمية قاعدة البيانات الخاصة بالمبدعين في مؤسساتهم ليتأكدوا بأن هؤلاء المبدعين في سباق مع الزمن لتطوير مهاراتهم مما ينعكس بصورة مباشرة وغير مباشرة على الإنتاجية·

عندها أيقن بأن ما كان ينقص ماركاته العالمية هو الموظف وليس العمليات، فعاد من فوره وطلب من مدير شؤون الموظفين أن يعد له قائمة بأسماء مئة مدير من الدرجات العليا ليفاجأ بأن هذه القائمة غير موجودة! وحتى بعد إعداد القائمة اكتشف بأنه لا يعرف نصف هؤلاء المدراء··· وبعد أن تم تقييمهم اكتشف بأن معظمهم لا يصلح للعمل في المؤسسة لأنهم في الحقيقة آلات والآلات لا يمكن لها أن تبدع·

كان اسمه واكسنر وكان مصمماً على إصلاح الخلل، فقام بتعيين خبير من جامعة هارفرد ليضع له نظاماً أو مجساً إن صح التعبير لتتبع المبدعين وتحديد مواقعهم في المؤسسة، ثم وضع خطة لاستقطاب المبدعين إلى المؤسسة وخطة أخرى لتأهيلهم· ثم قام في خطوة جريئة بإلغاء جميع مواعيده اليومية الخاصة بمراجعة المبيعات والإعلانات وغير ذلك من عمليات مؤسسية، وبدأ بملء جدوله باجتماعات مع الموظفين المبدعين بشكل يومي ليتعرف إليهم ويسمع منهم ويكون على اطلاع دائم باحتياجاتهم الوظيفية·

بعد ثلاث سنوات تضاعفت أرباح واكسنر بصورة خيالية، وحلق بإمبراطوريته في فضاءات أرحب مما كان يتصور حتى قال عندما سئل عن سبب هذا النجاح: كنت أختار موظفين، أما اليوم فلا أختار غير المبدعين·

لقد أيقن واكسنر أن تأسيس منصة للإبداع هو أبعد في مفهومه من تأسيس إدارة للموارد البشرية، وهو أبعد بكثير عن تدريب الموظفين ووضع خطط للمسار الوظيفي لهم، وهو في الحقيقة أن يتبنى جميع المسؤولين فكر تنمية المواهب على جميع الأصعدة والمستويات·

أيقن واكسنر أن تنمية المواهب هي المهمة الوحيدة للمدير التنفيذي التي لا يمكنه إيكالها إلى أي شخص آخر، وأنها أهم مهمة··· وقد تكون الوحيدة·

قبل أن يخرج واكسنر من مكتب جاك ويلش قال له الأخير: إن أكبر إنجاز لي في جنرال إلكتريك هو وضع الموهوب المناسب في المكان المناسب··· ولولا ذلك لكان مصيرنا الفشل·

من كتاب: حرب المواهب

* كاتب إماراتي

 yasser.hareb@gmail.com

�����
   

نظرة في المواجهة بين فتح الإسلام والحكومتين اللبنانية والأمريكية:
د. نسرين مراد
منذورون للموت:
د. لطيفة النجار
عندما يرتفع السافل:
فهد راشد المطيري
الشيخ "المودرن"!:
سعاد المعجل
أي تقاليد... وأية عادات؟!:
د. بهيجة بهبهاني
برز الإخونجي:
على محمود خاجه
يا شيخ ناصر إني لك من الناصحين:
المحامي بسام عبدالرحمن العسعوسي
الاستقالة أكرم لك:
محمد جوهر حيات
إعصار غونو:
المهندس محمد فهد الظفيري
فرق تسد...
بقناع جديد:
فيصل عبدالله عبدالنبي
التنسيق مع وقف التنفيذ:
أحمد سعود المطرود
العودة إلى توصيات "بيكر - هاملتون":
باقر عبدالرضا جراغ
أوهام السلام:
عبدالله عيسى الموسوي
المبدع ذلك المجهول:
ياسر سعيد حارب
القارئة الصغيرة:
د. فاطمة البريكي
كيف يكون الدين أفيونا للشعوب؟:
علي عبيد
الحكيم الصيني وسوبرمان وغونو:
الدكتور محمد سلمان العبودي