· شركتنا رائدة في المنطقة وهي "حقيبة اسعافات أولية"
· نبذل أقصى جهدنا كي تستجيب الشركات لتوصياتنا
· نرغب في رؤية وزارة اقتصاد تضم التخطيط والتجارة
· نعتمد على فكرة الإدارة الثنائية لنقل الأعباء للكويتي بالتدرج
· الشركات العائلية تعد قياداتها الشابة بمعرفتها
أجرت الحوار سعاد بكاي:
أوضحت رئيسة مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة أدفانتج للاستشارات الإدارية أن المهمة الرئيسية للشركة هي رسم خارطة طريق واضحة المعالم واستراتيجية تنفيذ لخطط أعمال العملاء، وأكدت في لقائها مع "الطليعة" أنها مؤمنة جدا بالقيادات الكويتية الشابة سواء من الصف الأول أو الثاني مشيرة إلى بعض السلبيات التي تعاني منها الشركات الخاصة معربة في الوقت ذاته عن سعادتها في تلبية أي استشارة من قبل تلك الشركات لتطوير أدائها وأعربت الهاشم عن تفاؤلها بالقطاع الخاص على الرغم من الانعكاسات السلبية للأداء الحكومي عليه لافتة إلى أنه لا يوجد ما يحول دون إعداد كوادر إدارية ذات كفاءة عالية بشرط تنفيذ القوانين والقراءات الديناميكية بالشكل الصحيح··· وفيما يلي نص اللقاء:
علبة إسعافات أولية
· ماذا تقدم شركة أدفانتج في مجال الاستشارات الإدارية وكيف كانت قصة التأسيس؟
- شركتنا نتاج عمل 7 سنوات متواصلة تحت مظلة شركة مشاريع الكويت القابضة، وخلال عملي كمديرة إنتاج الاستشارات كانت مهمتي منصبة للنظر في تقييم وإعادة هيكلة الشركات تحت مظلة المشاريع، وارتأيت بعد فترة أن أقدم الخدمة إلى شركات موجودة في السوق المحلي، واكتشفت بأن ما نقدمه من خدمة مرغوبة وبشدة بحيث إنه حتى بعض عملائنا قد طالبوني بعدم إضافة أي خدمات أخرى أو التوسع نظرا لحاجتهم إلى ما أسموه "علبة الإسعافات الأولية"·
وهنا تبلورت الفكرة لإنشاء شركة أدفانتج كذراع استشارية للمجموعة، ولله الحمد فهي قصة نجاح متواصلة حتى الآن·
· من أين تستقي الشركة مواردها البشرية؟
- فيما يخص مواردنا البشرية فأنا شخصيا قد ارتأيت أن تقوم استراتيجيتنا على تقديم الخدمة وتنوعها للشركات في القطاع الخاص وأن تكون على أساس إعداد الصف الثاني من القيادات لاستلام زمام الأمور·
نحن نمتلك حاليا ذراعا استشارية أخرى في دلهي بالهند تعتبر بالنسبة لنا الأداة المباشرة لعمل كل ما يختص بالبحث في السوق، وبحوث الاستثمار المختلفة، لكن من المؤكد أن السوق الخليجي بتفرع موارده أهم مصدر لمواردنا البشرية، فنحن نفخر الآن بأنه لدينا أفضل مجموعة من المستشارين الإداريين والماليين والاقتصاديين·
وتجديد دمائنا يأتي من إعدادنا الإعداد الجيد للصف الثاني والثالث من شباب كويتي يتم اختياره بعناية من الجامعات المختلفة·
قاعدة معلوماتية
· هل تملك الشركة قاعدة معلوماتية عن الأجيال من القيادات الإدارية التي تدير الشركات الخاصة في الكويت خاصة الصفين الأول والثاني؟
- شركتنا تقدم خدمات استشارية إدارية واقتصادية فيما يخص تقديم خدمة رسم خارطة طريق واضحة المعالم واستراتيجية تنفيذ لخطط أعمال عملائنا المختلفين، فبالتالي أصبح لزاما علينا أن يكون لدينا قسم تطوير الأعمال داخل الشركة مهمته الرئيسية رصد الشركات الموجودة حاليا· طبيعة عملها، قياداتها ومدى حجمها·
وقد توسعنا الآن في عمل هذا القسم كوحدة عمل استراتيجية كي نرصد فعلا تلك الأسماء سواء في الصف الأول أو الثاني خاصة أن الكثير من تلك الشركات تتوالد بصفة دائمة، ومراقبة الوضع عن كثب لا يجعلنا نتشتت في متابعة تطوير أعمالنا·
لقد كنا إدارة للاستشارات تابعة وتحت مظلة شركة مشاريع الكويت القابضة فبالتالي كان لدينا دائما الوقت الكافي لمراقبة وضع السوق للشركات المساهمة المقيدة بسوق الكويت للأوراق المالية والشركات العائلية·
وعليه فإن واحدة من الأمور التي حرصنا عليها منذ بداية التأسيس أن نؤسس مثل هذا البنك للمعلومات فيما يخص الكثير من خطط القيادات الشابة، ونراقب عن كثب ما يجري في السوق المحلي ونفرز ما نراه بطرق إدارية مختلفة·
طبعا من الواضح أن الشركات العائلية تعد قياداتها الشابة بمعرفتها، ولكن أشعر بسعادة غامرة عندما يستدعي هذا القيادي شركة استشارية لكي تكون ذراعا يمنى أخرى تعمل وتفكر معه فهذا شيء يسعدنا ويعطينا حتى الأمان لصقل الأداء·
إعداد القيادات الإدارية
· إلى أي مدى ترصدون عملية حراك القيادات الإدارية في الشركات الخاصة لتقلد مناصب عليا فيها وعلى ماذا يعتمد هذا الحراك، هل هو على أساس العائلة· الكفاءة والإنتاج·· أم ماذا؟
- أنا مؤمنة جدا بقياداتنا الكويتية الشابة سواء من الصف الأول أو الثاني، نظرا لمدى الإعداد الكبير والمسبق لهؤلاء الشباب···
أحد عملائنا المهمين ومنذ سنوات طويلة أسرّ لي مؤخرا خلال إبداء إعجابي بأداء ابنه كرئيس تنفيذي أنه عمل هو ووالدته على إعداده منذ أيام الابتدائية وأنهم كانوا يسعون دائما لأن يرموا الكرة في ملعبه في آخر المطاف لاختبار قدراته في اتخاذ القرار هو وجميع إخوته ولكنه كان دائما النجم المشع بينهم، وهذا بالضبط ما أعنيه بالإعداد والتأهيل للقيادة·
الأمر الآخر الذي لاحظناه أن العلاقات العائلية والأبناء كذلك لهم دور كبير في أداء الشركات وفي الوقت نفسه لاحظت أن الصف الأول من القيادات أو الآباء عند ملاحظتهم أن الصف الثاني من أبناء العائلة غير مهيأ للإدارة، يتجهون إلينا لخدمة التوظيف المباشر للإدارة العليا ونحن بدورنا نصمم نظاما متكاملا ثنائيا للإدارة الثنائية بحيث ينتقل التعيين على سبيل المثال من المدير الأجنبي إلى الشاب الكويتي على مدى سنتين أو ثلاث·
أما فيما يخص الشركات المساهمة فأيضا نجد أن الكفاءة والإنتاجية، ديناميكية الفكر، والقدرة على رسم استراتيجية عمل واضحة مدرة للربح هي المؤشر الرئيسي لتقلد المناصب العليا·
أو قد يحدث التحرك الإداري وبقوة عند تغيير ملكيات الشركات كما نرى حاليا في السوق المحلي وهذا قد يكون له تأثير سلبي أو إيجابي لن أتطرق له الآن، لأننا بهذا سنشغل صفحات كثيرة لشرح Change Managment·
سلبيات العمل الإداري
· من خلال عمل شركتكم في تشخيص سلبيات العمل الإداري في الشركات الخاصة، هل توصلتم إلى جملة من الأسباب تكاد تكون مشتركة بين العديد منها؟
- نعم مثل تحديد مفهوم استراتيجية متوسطة وبعيدة المدى بحيث يكون توثيقها مدعما بخطة عمل وميزانيات تقديرية واضحة، وتوثيق طرق وإجراءات العمل للإدارات شاملة الخدمات والإدارات المدرة للربح وتطبيقها· وتفويض الصلاحيات المالية والإدارية من اللجنة التنفيذية المنبثقة من مجلس الإدارة للرئيس التنفيذي ومن ثم بدوره إلى نواب الرئيس وهكذا· إذ ما نراه حاليا هو تسلط في اتخاذ القرار ومركزية في بعض الأحيان·
وهناك أيضا عدم الاهتمام بموضوع رسم مسار وظيفي بكل وظيفة Career Path، فهذا الأمر يؤثر على نسبة التهالك البشري في الشركة·
وأخيرا، عدم الحرص من الشركات على استخدام شركات للاستشارات الإدارية لإجراء مسح للرواتب في السوق·
· هل تستجيب الشركات لكامل توصياتكم في عملية التطوير الإداري؟
- (تضحك) نحاول أن نبذل أقصى جهدنا حتى نجعل الشركات تستجيب لكامل التوصيات في عملية التطوير الإداري وعليه فقد أطلقنا على مولدنا الجديد لـ"التدقيق لنظام الجودة الإدارية" اسم السيف البتار على رقبة أي إدارة لا تطبق دليل طرق وإجراءات العمل والذي ينعكس سلبا على أداء المكافأة السنوية·
ولكن نجد من الناحية الأخرى أن كثيرا من الشركات تسعى لتوفير خدماتنا لعملائها الداخليين (الموظفين) عن طريق توقيع عقد Retainer·
القطاع الخاص الكويتي
· ماذا تعني لكم كلمة القطاع الخاص الكويتي: هل يمكن تشبيهه بأي قطاع خاص في بلد آخر أم هناك فارق، وهل يمكن القول إنه قطاع لازال يعتمد على الحكومة في كثير من الأمور؟
- أنا أحب العمل في القطاع الخاص ومازلت متفائلة بوضعه مع كل سلبيات الحكومة معه، ولكن الجانب الاقتصادي في القطاع الخاص قطاع ثري عريق يمتلك أكثر من خمسين عاما من فكر وقدرات وديناميكية عمل·
نحن الرواد الأوائل الذين بناء على سوقنا تم تأسيس باقي أسواق المنطقة، تأخرنا قليلا نتيجة الأداء الحكومي والانعكاسات السلبية التي خلفها علينا، ولكن ليس الوقت متأخرا لكي نكمل المشوار·
ما زلنا نرغب في رؤية الضوء آخر الممر ونرى وزارة الاقتصاد تضم التخطيط والتجارة، ووزارة تعمل بحرفية يدا بيد مع القطاع الخاص حتى نتغلب معا على تقلبات السوق·
· ماذا ينقص الكويت من أجل تحقيق هدف إعداد كوادر إدارية ذات كفاءة عالية تستطيع إدارة الأعمال·
- لا يوجد ما ينقصنا، لدينا قوانين جيدة وقرارات ديناميكية، مشكلتنا في سوء تنفيذها وتطبيقها هذا إذا نفذت أصلا ولم تبق قابعة في الأدراج·
المطلوب تفويض للصلاحيات الإدارية والمالية أكبر· ورسم لطرق وإجراءات العمل على أن تكون إعادة هيكلتها بين فترة وأخرى لتجديد الدماء·
خطط مستقبلية
· ما خطط الشركة المستقبلية؟
- خططنا المستقبلية كثيرة وواعدة وابتدأنا بها فعلا فلنا حاليا تواجد في السوق البحريني والقطري بقوة بدأنا بإجراءات التأسيس لشركة أدفانتج - عمان، مع شريك استراتيجي عماني وهي مجموعة عائلية عمانية ولنا العديد من العملاء هناك·
صفاء الهاشم··· رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة أدفانتج للاستشارات الإدارية ومقرها الكويت وهي إحدى مجموعة مشاريع الكويت القابضة بعد حصولها على شهادة الماجستير في إدارة الأعمال وشهادة في مجال إعادة هيكلة الشركات الإدارية· اكتسبت الهاشم خبرة عملية في مجال الاستشارات الإدارية لأكثر من عشرين عاما خلال عملها في عدة شركات عالمية مثل شركة إيكويت للبتروكيماويات وتحالف يونيون كاربيان وشركة المخازن العمومية PWC ومجموعة كيبكو، كما أنها تخصصت في إدارة الاستراتيجيات، وتقديم الاستشارات المتعلقة بالتغييرات والتطورات التي تجريها الشركات على أساليب العمل من خلال إدارة المتغيرات Change Management·
* * *
صفاء الهاشم··· رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة أدفانتج للاستشارات الإدارية ومقرها الكويت وهي إحدى مجموعة مشاريع الكويت القابضة بعد حصولها على شهادة الماجستير في إدارة الأعمال وشهادة في مجال إعادة هيكلة الشركات الإدارية· اكتسبت الهاشم خبرة عملية في مجال الاستشارات الإدارية لأكثر من عشرين عاما خلال عملها في عدة شركات عالمية مثل شركة إيكويت للبتروكيماويات وتحالف يونيون كاربيان وشركة المخازن العمومية PWC ومجموعة كيبكو، كما أنها تخصصت في إدارة الاستراتيجيات، وتقديم الاستشارات المتعلقة بالتغييرات والتطورات التي تجريها الشركات على أساليب العمل من خلال إدارة المتغيرات Change Management·
