أعلنت مديرة مركز الكويت للتوحد د· سميرة عبداللطيف السعد عن حصول المركز على شهادة الأيزو 9001 للجودة الإدارية واستلام الشهادة الخاصة بهذا الاستحقاق مشيرة إلى أن المركز وانطلاقا من رغبته في كونه أول مركز متخصص في التوحد في الوطن العربي حرص على أن يصل مركز الكويت للتوحد إلى الصدارة في الوطن العربي والخليج من ناحية رعاية المصابين بالتوحد، وتدريب العاملين في هذا المجال وأن المركز حرص على اعتماده كجهة معتمدة لنظام الجودة الإدارية 9001 باعتباره نظاما عالميا ومعترفا به دوليا كنظام للجودة الإدارية مما سيحقق للمركز نقلة نوعية إلى المستوى الأول في نطاق المراكز العالمية والمتخصصة في التعامل مع الفئات الخاصة كما أوضحت د· سميرة أن من أهم ما يحرص عليه المركز هو العمل المؤسسي المنظم والذي سيعتبر إهداء للجيل القادم ليكمل المسيرة ويطورها وهذا النظام يساهم في متابعة الأعمال أولا بأول وسد الثغرات الشخصية للموظفين خاصة ذوي الكفاءة المتوسطة مثل الاستقبال والرد على المكالمات والانتظار والرد على أسئلة الجمهور وذلك حرصا على رضا العملاء وهم أولياء الأمور والزائرين بصفة عامة وأوضحت الاختصاصية شيخة الصبيحي أن هذاالنظام العالمي له الكثير من المزايا من بينها توثيق طرق وإجراءات العمل بحيث تصبح مرجعا ثابتا وواضحا وتأدية الأعمال وفق تلك الطرق والإجراءات موثقة وموحدة للجميع ولكل قسم وللتحسين المستمر للأداء من الأفراد العاملين وتغطية الاحتياجات التدريبية للعاملين في مجال الفئات الخاصة بما يترتب عليه التطوير المستمر للخدمات المقدمة·
ومن جانبها أعربت وكيلة المركز الأستاذة رجاء التويتان عن شكرها لفريق العمل في المركز الذي حقق نجاحا كبيرا بحصوله على شهادة الأيزو في الجودة الإدارية وأوضحت أن أهداف وسياسة الجودة الإدارية في المركز تسعى لرعاية الطلبة وأسرهم والعاملين معهم وتقديم برنامج تعليمي تدريبي متكامل للطلبة وتقديم برامج تدريبية ذات جودة عالية لأسر الطلبة والحالات الموجودة في الخليج والوطن العربي والاهتمام باحتياجات العملاء بالإضافة إلى نشر الوعي بالتواجد في المجتمع المحلي والخارجي والسعي لتكون هيئة متخصصة في رعاية المصابين بالتوحد·
