طرح بنك الكويت الوطني تطورا تقنيا جديدا لموقعه على الإنترنت www.nbk.com يسمح لكل عميل من عملاء البنك أن يصمم صفحته الشخصية على موقع البنك بالإنترنت بما يتلاءم مع احتياجاته ومتطلباته المصرفية، وذلك للمرة الأولى على مستوى البنوك والموسسات المالية في منطقة الخليج والكويت·

وقال مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية بالبنك عادل عبدالوهاب الماجد في مؤتمر صحافي أقيم أخيرا بالبنك إن تطوير موقعنا على الإنترنت من خلال خدمة mynbl.com هو في المقام الأول لخدمة العملاء بشكل يتماشى مع احتياجاتهم العصرية والمصرفية· ومن خلالها يستطيع كل عميل على حدة أن يصمم صفحته بالشكل الذي يرغب فيه من خلال عملية تسجيل بسيطة وأن يختار ويتابع ما يريده من معلومات بالشكل الذي يحدده بنفسه فضلا عن الإشعارات والرسائل الشخصية التي يريد استلامها· كما يتيح ذلك لنا كبنك أن نتابع نشاط واهتمامات العملاء عبر موقعنا وبالتالي تقديم وتسويق خدمات محددة أفضل لهم·

وأضاف الماجد أن هذا النظام الجديد  mynbk.com  سيتيح لنا أيضا نشر معلوماتنا وأخبارنا وتقاريرنا الاقتصادية مباشرة على الإنترنت ليتابعها العملاء بالسرعة والطريقة المناسبة مثل نتائج سحوبات الجوهرة الشهرية أو برنامج هدايا الوطني أو خلاف ذلك من نشاطات البنك التي يهتم بها العملاء· وضرب مثلا على ميزات النظام الجديد أنه يمكن من خلاله استهداف عملاء البنك من حملة البطاقات الائتمانية فقط لتسويق منتج أو خدمة جديدة تناسبهم دونا عن غيرهم من العملاء·

وأكد الماجد أن حرص البنك الوطني على تقديم كل ما هو جديد ومتطور في مجال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يرجع الى إقبال عملائنا الكبير على موقعنا الالكتروني www.nbk.com الذي يتصفحه أكثر من 150 الف شخص كل شهر، فضلا عن أكثر من 60 ألف عميل دائم من جميع الشرائح والأعمار أجروا ما يقرب من 2 مليون معاملة مصرفية بشكل دوري من خلال خدمة الوطني المصرفية عبر الإنترنت (الوطني أون لاين)· وتوقع الماجد أن تنمو هذه النسبة بمعدل %5 شهريا بعد طرح الموقع المتطور الجديد للبنك· وشدد على أن أهم ما ينظر إليه الوطني هو تلبية احتياجات كل عميل على حدة وبشكل شخصي حتى من خلال الإنترنت·

وشرح الماجد أن خدمة mynbk.com ستمكن الوطني في المستقبل من إضافة الكثير من الخدمات غير المصرفية التي تهم عملائنا مثل الأخبار المحلية والعالمية المهمة وأخبار الطقس وأوقات الصلاة· كما أصبح موقعنا الآن أكثر قدرة وديناميكية لإضافة نشاطات جديدة مثل إجراء عمليات التصويت والمسح أو المشاركة في مسابقات متنوعة وغيرها من النشاطات· وقال إن هذه النشاطات يمكن استخدامها كوسيلة لاستطلاع آراء العملاء حول الخدمات التي يقدمها البنك وسبل تطويرها ومعرفة ما يرغب العملاء في الحصول عليه من خدمات أخرى فضلا عن معرفة آرائهم حول جودة الخدمات المقدمة إليهم·