كتب: أحمد العيسى
أبدى عدد من مشتركي شركة الهواتف المتنقلة استياءهم من تأخر تحديث بيانات خدمة “الواب” خاصة تلك المتعلقة بإقفالات سوق الأوراق المالية وبرامج السينما والصيدليات المناوبة·
وأوضح عدد من هؤلاء أن تأخر تحديث بيانات إقفال سوق الأوراق المالية حدا بهم إلى التوجه نحو الإنترنت أو الاتصال بوسطائهم الماليين بالسوق بغية معرفة آخر حركات البورصة وهو الأمر الذي دفعهم إلى صرف النظر نهائيا عن استخدام “الواب” عند رغبتهم بالحصول على مثل هذه المعلومات·
كما بينوا أن هنالك خللا واضحا في برمجة خدمة الواب يؤدي في أحيان كثيرة إلى عدم عرض بعض الشركات المدرجة بالسوق نهائيا خاصة تلك الموجودة، ضمن قطاع الاستثمار والعقار والخدمات والخليجيات مشيرين بذلك إلى أنهم عندما سألوا عن مميزات استخدام الواب في تعاملاتهم مع سوق الأسهم أبلغهم موظفو الاتصالات المتنقلة سواء في نقاط البيع أو 107 عن أنها تحدّث كل نصف ساعة أو ساعة فيما يؤكد بعض المتداولين بالسوق أن إقفالات اليوم السابق تظل موجودة حتى الساعة السادسة من مساء اليوم التالي·
وعلى الصعيد ذاته نقل مشتركون أخرون للطليعة استياءهم من تأخر تحديث برامج دور السينما خاصة أنهم اشتركوا بخدمة “الواب” لتغنيهم عن الاتصال بشركة السينما أو البحث عن برامجها في الصحف اليومية التي بحكم المساحة تتغاضى أحيانا عن تقديم هذه الخدمة وهو الأمر الذي أرجعهم إلى نقطة الصفر مرة أخرى وهو الأمر ذاته الذي لمسوه عند تفقدهم للصيدليات المناوبة في مناطق سكنهم·
وأكد عدد من المشتركين أنهم حاولوا الاتصال بشركة الاتصالات المتنقلة مراراً عبر رقم الخدمة 107 والذي غالبا ما يتـــم الـــرد عليــهم مـــن قـــبل موظفي الخدمة بعد أكثر مــن عشر دقائق ليبين لهم الموظفون أن الشركة غير معنية بتحــديــث بيــانــات خــدمة الـــواب وذلـــــك أن شـــركة المستقبل للاتصالات المتنقلة هــي التـــي تقــوم بهذه العملية، وعليه فـــإن أي تقــــصــير يشعر بـــه عمــلاء الهواتـــف المتنقلة عند استخدامهم خدمة الـــواب ناتجا عن تقصير شركة “المستقبل” المعنية بإدخال وتحديث كل المعلومات·
ونحن بدورنا بانتظار رد الهواتف المتنقلة” حتى يتسنى لنا تقديمه للقراء خاصة وأن عدداً منهم اتصل بـ “الطليعة” شاكيا من تجاهل شركة الهواتف المتنقلة لعملائها والمتمثل ب “تسكيتهم” عن طريق أخذ ملاحظاتهم من قبل موظفي 107 مع تقديم وعود بأن الشركة ستتصل بهم ونحن نأمل ذلك·
